Calidad y asistencia al cliente
El departamento de Asistencia Técnica de FPT garantiza un servicio de intervención y suministro de repuestos sobre el producto instalado de forma generalizada y continua.
Las sucursales de servicios deslocalizadas en los principales mercados garantizan una respuesta eficaz a las necesidades de continuidad en la producción de nuestros clientes.
El sistema de asistencia a distancia permite supervisar de forma remota el funcionamiento de las máquinas y llevar a cabo actividades de asistencia y resolución de problemas de forma sencilla y específica.
Asistencia remota
Allá donde estén, FPT Industrie siempre estará cerca de sus clientes, ofreciéndoles un servicio posventa rápido y eficaz. Un grupo de técnicos altamente especializados está disponible para resolver cualquier problema de funcionamiento de las máquinas.
Gracias a la asistencia remota, en 9 de cada 10 casos puede evitarse la intervención técnica in situ con una solución más flexible de mantenimiento remoto.
Con la asistencia por teleservicio es posible, directamente desde nuestra sede, acceder a la lógica del funcionamiento del sistema para asistir al operador o resolver un problema de configuración, o incluso realizar diagnósticos sobre el funcionamiento.
¿Cómo podemos ayudarle?
Nos comprometemos a encontrar las respuestas que necesita lo más rápido posible. Escríbanos su problema y, con la mayor brevedad posible, uno de nuestros técnicos contactará con usted para ayudarle a resolverlo.
A través de correo electrónico a la siguiente dirección: service@fptindustrie.com
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