Qualidade e foco no cliente
O departamento de Assistência Técnica da FPT garante um serviço de intervenção e fornecimento de peças sobressalentes sobre o produto instalado de forma ampla e contínua.
As filiais de atendimento deslocalizados para todos os principais mercados garantem uma resposta eficaz às necessidades de continuidade da produção dos nossos clientes.
O sistema de teleserviço permite monitorar remotamente o funcionamento das máquinas e realizar atividades de suporte e resolução de problemas de forma simples e direcionada.
Assistência Remota
Onde quer que se encontre, a FPT Industrie está sempre perto dos seus clientes, oferecendo-lhes um serviço pós-venda rápido e eficaz. Um grupo de técnicos altamente especializados está disponível para resolver quaisquer problemas operacionais das máquinas.
Graças ao teleserviço, em 9 a cada 10 casos, a intervenção técnica no local pode ser evitada com uma solução de manutenção remota mais flexível.
Com o teleserviço é possível, diretamente de nosso escritório, entrar na lógica de funcionamento do sistema para dar suporte ao operador ou solucionar um problema de configuração, ou ainda realizar diagnósticos operacionais.
Como podemos ajudar-lhe?
Temos o compromisso de encontrar as respostas que precisa o mais rápido possível. Escreva-nos o seu problema e, o mais breve possível, um dos nossos técnicos entrará em contacto para o ajudar a resolvê-lo.
Por e-mail para o seguinte endereço: service@fptindustrie.com
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