ضمان الجودة للعميل والاعتناء به
يضمن قسم الدعم الفني في شركة FPT توفير خدمة التدخل الفوري وتوريد قطع الغيار المطلوبة للمنتج المثبت بطريقة واسعة النطاق ومستمرة.
كما أن فروع الخدمة والدعم الفني المنتشرة في جميع الأسواق الرئيسية تضمن الاستجابة الفورية والفعالة لاحتياجات العميل من حيث استمرارية العملية الإنتاجية.
يتيح نظام الخدمة عن بُعد "tele-service" إمكانية مراقبة تشغيل الآلة عن بُعد وتنفيذ أنشطة الدعم الفني وحل المشكلات بطريقة بسيطة وموجهة.
خدمة الدعم الفني عن بُعد
أينما توجد الآلات فإن شركة FPT Industrie قريبة دائمًا من عملائها بحيث تقدم لهم خدمة سريعة وفعالة لما بعد البيع. هناك مجموعة من الفنيين المتخصصين مكلفة بحل أية مشاكل في تشغيل الآلات.
وبفضل نظام الخدمة عن بُعد "tele-service" فإنه في 9 حالات من أصل 10 حالات يمكن تجنب التدخل الفني في الموقع من خلال حل مشاكل الصيانة عن بُعد بشكل أكثر مرونة.
ويمكن من خلال خدمة المساعدة عبر الهاتف التي تتم مباشرة من مكتبنا أن يتم الدخول إلى منطق تشغيل الآلات لدعم المشغل أو حل مشاكل إعدادات الضبط والتهيئة أو إجراء تشخيصات التشغيل
كيف يمكننا مساعدتك؟
نحن ملتزمون بالرد على كافة استفساراتك وتلبية كافة متطلباتك التي تحتاجها في أسرع وقت ممكن. اكتب لنا مشكلتك وفي أقرب وقت ممكن سيتصل بك أحد الفنيين المختصين لدينا لمساعدتك في حل المشكلة التي تواجهك.
عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: service@fptindustrie.com
![[[PRODUCT_SELECTED_TITLE]]](https://www.fptindustrie.com/dist/images/misc/square-placeholder.gif)